Política de Privacidade
Última atualização: 12 de maio de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais coletados por este site são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é:
- Razão social: Guilherme Peratelli Carlucci
- CNPJ: 48.222.532/0001-08
- Endereço: Rua Coronel Manoel Roberto Barbosa, 752, Centro, Presidente Bernardes/SP, CEP 19300-000
- Telefone: (18) 99781-4970
- Encarregado de dados (DPO): a confirmar com o controlador
- Canal LGPD para contato: a ser disponibilizado em breve · solicitações temporárias podem ser feitas pelos canais habituais de contato
2. Dados pessoais coletados
Este site coleta os seguintes dados pessoais quando você preenche o formulário de contato ou interage com canais de comunicação:
- Nome completo
- Número de WhatsApp ou telefone
- Cidade (quando informado)
- Procedimento de interesse (quando informado)
- Mensagem livre escrita pelo usuário
- Dados técnicos automaticamente coletados (endereço IP, navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência), apenas para fins analíticos e de segurança
Não coletamos dados sensíveis de saúde por meio deste site. Informações clínicas são tratadas exclusivamente no ambiente do consultório, sob sigilo profissional do cirurgião-dentista.
3. Finalidade do tratamento
Os dados coletados são utilizados para:
- Retornar o contato solicitado pelo usuário (telefone, WhatsApp ou e-mail)
- Agendar consultas e organizar o atendimento
- Responder dúvidas sobre os procedimentos oferecidos
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica
- Melhorar a experiência de navegação no site e analisar o desempenho das páginas
4. Base legal
O tratamento dos dados é fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:
- Consentimento (Art. 7º, I), manifestado pelo usuário ao preencher e enviar o formulário
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V), para iniciar o atendimento odontológico solicitado
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II), em relação a normas do conselho profissional e legislação sanitária
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX), para fins analíticos agregados e segurança da informação
5. Retenção dos dados
Os dados coletados são armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas, observados os prazos legais aplicáveis:
- Dados de contato de leads sem evolução para tratamento: até 24 meses após a última interação, com posterior exclusão automática
- Dados clínicos de pacientes em tratamento ou ex-pacientes: pelo prazo legal aplicável a prontuários odontológicos
- Logs técnicos: até 6 meses
6. Compartilhamento
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente pelo consultório do Dr. Guilherme Carlucci. Não são compartilhados com terceiros para finalidades comerciais.
Operações técnicas como hospedagem do site, ferramentas de análise (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel quando ativado), envio de notificações via WhatsApp Business e armazenamento em nuvem são realizadas por operadores terceirizados contratados, que tratam os dados em nome do controlador e estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e cumprimento da LGPD.
7. Cookies
Este site utiliza cookies para garantir o funcionamento adequado, analisar o tráfego e, quando autorizado, integrar ferramentas de marketing. Os cookies são classificados nas seguintes categorias:
- Essenciais: indispensáveis ao funcionamento do site (sessão, segurança). Não dependem de consentimento.
- Analíticos: usados para entender como os visitantes utilizam o site (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Dependem de consentimento.
- Marketing: integrações com plataformas de mídia paga (Meta Pixel, Google Ads). Dependem de consentimento.
O banner de consentimento permite aceitar todos, recusar não essenciais ou personalizar a escolha por categoria. A preferência é registrada em armazenamento local do navegador (localStorage) e pode ser revisada a qualquer momento pelo banner.
8. Direitos do titular
Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados pessoais armazenados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação aplicável
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer um desses direitos, o titular deve entrar em contato pelos canais indicados no item 1 desta política.
9. Segurança
O controlador adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida. Comunicação criptografada (HTTPS), controle de acesso aos sistemas internos e armazenamento em provedores com certificações de segurança são parte das medidas implementadas.
Apesar dos esforços de segurança, nenhuma transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a ANPD e os titulares afetados serão comunicados nos termos da LGPD.
10. Crianças e adolescentes
Este site não direciona conteúdo a crianças e adolescentes. Caso o atendimento odontológico envolva menor de idade, o tratamento dos dados será realizado mediante consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis legais, nos termos do Art. 14 da LGPD.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, refletindo mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A data da última atualização é informada no topo deste documento. Recomenda-se a leitura periódica.
12. Foro
Para qualquer controvérsia relacionada a esta política, fica eleito o foro da comarca de Presidente Bernardes/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.